POLÍTICA DE VENDA/h3>
-
OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ
Les presents Condicions Generals de Contractació tenen com a objecte regular la relació entre GESTIÓ CULTURAL TRANSVERSAL SL amb CIF B64507809, empresa gestora de les visites a la fàbrica de GRUP CACAOLAT (d’ara endavant, el “GESTOR”) i Vostè (d’ara endavant, el “CLIENT”), relativa a totes les transaccions realitzades a través del lloc web www.cacaolat.es (d’ara endavant, el “Lloc web”) per a la reserves de visites i activitats del GESTOR (d’ara endavant, els “Serveis”).
-
ACCEPTACIÓ I PROVA D’ACCEPTACIÓ
La contractació dels Serveis oferts pel GESTOR ha de fer-se a través de la inscripció i el pagament amb antelació de la reserva de la visita de la qual el CLIENT estigui interessat.
Des del moment de la confirmació del pagament de la visita contractada per l’usuari, aquest adquireix la condició de CLIENT del GESTOR per als Serveis descrits en les presents Condicions Generals de Contractació. Qualsevol altre servei ofert amb posterioritat pel GESTOR haurà de ser objecte d’una nova contractació.
El GESTOR enviarà al CLIENT, una vegada acceptades de manera expressa la present Política de Venda i confirmació de pagament, la justificació de la contractació efectuada a través de correu electrònic.
Així mateix, el GESTOR remetrà la reserva al CLIENT a través dels mitjans electrònics aportats pel propi CLIENT.
Per a qualsevol incidència en el procés de contractació o una vegada formalitzada la contractació, el CLIENT pot contactar el GESTOR a través de la següent adreça de correu electrònic: visitacacaolat@cacaolat.es
L’accés a i/o la utilització dels presents serveis i continguts expressa la sencera i incondicional acceptació per part del CLIENT de la Política de Venda en la versió publicada en el moment en què es produeixi aquest accés i/o utilització.
-
PREUS, FORMA DE PAGAMENT, CONDICIONS DE VISITA I CANCEL·LACIÓ DE RESERVA
Preus
Els preus aplicables a cada Servei són els indicats en el Lloc web en la data de la contractació incloent tots ells l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit).
El GESTOR es reserva el dret d’efectuar en el Lloc web, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar diàriament els Serveis en funció del mercat.
Forma de pagament
L’adquisició dels Serveis es pot efectuar pels mitjans següents: Per mitjà de targeta de crèdit i/o dèbit (Visa i/o Mastercard) a través del Lloc web
En el cas que la transacció de pagament dels Serveis no es confirmés s’anul·larà automàticament els Serveis contractats pel CLIENT, venint obligat aquest a reiniciar la sol·licitud de compra d’entrades.
Condicions de visita
Les visites començaran amb puntualitat, per això es recomana al CLIENT presentar-se a la fàbrica del GESTOR situada en Avinguda Francesc Macià 225, accés a través del del pàrquing situat en el Passeig de Can Zam amb la suficient antelació per a ser present a l’inici de la visita contractada. En cas d’arribar tard, sigui per la causa que sigui, o bé per causes personals o bé per causes alienes, es valorarà per part del GESTOR si el CLIENT podrà gaudir de la visita el temps restant en el supòsit que, en el moment de l’arribada, el recorregut permeti l’entrada en un moment posterior. Serà criteri exclusiu del GESTOR valorar si es pot incorporar o no el CLIENT a la visita una vegada aquesta hagi començat.
En cas d’arribar passada la seva hora de reserva, el CLIENT haurà perdut el seu dret a realitzar la visita i no podrà reclamar el reemborso de les entrades pagades ni podrà exigir que sigui reubicat en una altra hora i/o dia de visita.
Les visites s’han de reservar amb antelació atès que l’aforament és limitat. No estan permeses les visites a fabrica sense reserva prèvia.
Les entrades comprades pel CLIENT són per a les visites del dia i hora reservada, per això el supòsit que el CLIENT i/o alguna de les persones per a les quals el CLIENT ha efectuat la compra de les entrades no es presenti el dia de la visita a l’hora comprada, haurà perdut el seu dret a la visita, no podent reclamar cap reemborsament ni podrà demanar canvi de dia i/o hora de visita.
Modificació de la reserva
El GESTOR ofereix al CLIENT la possibilitat de modificar la seva reserva a través del correu visitacacaolat@cacaolat.es fins a 48 hores abans de la visita.
Si la modificació és referent al nombre de persones, en alça, el client haurà d’efectuar una nova reserva per a la persona / persones addicionals. Si és per a modificar a la baixa, podrà fer-ho via e-mail a visitacacaolat@cacaolat.es .
Cancel·lació de la reserva
El GESTOR ofereix al CLIENT la possibilitat d’anul·lar la seva reserva. El CLIENT podrà cancel·lar la seva reserva enviant un e-mail a visitacacaolat@cacaolat.es indicant nom de la reserva, dia i hora de la visita. No s’acceptaran cancel·lacions per altres vies de comunicació.
La política de cancel·lacions serà:
Es pot cancel·lar la reserva fins a 48h abans de la visita, amb la possibilitat de la devolució de l’import abonat o de reagendar el dia de la visita segons disponibilitat.
Menys de 48 hores abans de la visita, no hi haurà devolució de l’import abonat i s’oferirà reagendar el dia de la visita segons disponibilitat.
El GESTOR es reserva el dret de modificar unilateralment el contingut de la visita, alterar la durada de la visita per causes raonables i/o de força major, com ara falta de subministrament elèctric, fallades mecàniques o informàtics, etc…
En el cas que el GESTOR cancel·li la visita per causes imputables al GESTOR abans del seu inici, es contactarà amb els afectat i tenint dret el CLIENT a reemborsament dels imports pagats o la possibilitat de reagendar el dia de la visita.
El GESTOR es reserva el dret de Cancel·lar la visita contractada en el supòsit que el nombre de visites contractades no aconsegueixi la xifra de 18 persones, en aquest supòsit el GESTOR es compromet a avisar al CLIENT d’aquesta circumstància com a mínim amb 48 hores d’antelació oferint-li la possibilitat de modificar el dia i/o hora de visita o bé cancel·lar els serveis contractats i procedir a la devolució de l’import abonat.
Per a qualsevol reclamació o consulta pot dirigir-se a la següent adreça de correu electrònic: visitacacaolat@cacaolat.es
-
RESPONSABILITATS DEL GESTOR
El GESTOR garanteix la qualitat del Servei contractat a través del Lloc web.
Queden garantits tots els drets que les Lleis en vigor garanteixin als consumidors i usuaris.
L’incompliment de qualsevol d’aquesta Política de Venda podrà donar lloc a la cancel·lació dels Serveis contractats pel CLIENT.
-
RESPONSABILITATS DEL CLIENT
El CLIENT s’obliga a realitzar un ús lícit dels Serveis, sense contravenir la legislació vigent, ni lesionar els drets i interessos de terceres persones.
El CLIENT garanteix la veracitat i exactitud de les dades facilitades en emplenar els formularis de contractació, evitant la causació de perjudicis al GESTOR producte de la incorrecció d’aquests.
L’incompliment de qualsevol d’aquestes condicions de Política de Venda podrà donar lloc a la retirada o cancel·lació dels Serveis per part del GESTOR sense necessitat de pre avís al CLIENT i sense que això doni dret a cap indemnització.
-
DADES PERSONALS
En compliment del que es disposa en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, de Protecció de Dades (RGPD) així com en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGG), o normativa que substitueixi, el GESTOR informa que les dades personals que el CLIENT faciliti, el GESTOR únicament els utilitzarà amb la finalitat de gestionar i atendre els Serveis contractats pel CLIENT.
El CLIENT pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i portabilitat de les seves dades i limitació del tractament i tots aquells previstos legalment mitjançant escrit, comprensiu de la seva petició i acompanyant còpia del seu DNI dirigit a la següent adreça de correu electrònic info@cacaolat.com.
-
PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre les creacions, marques, logos, i qualsevol altre susceptible de protecció, continguts en el Lloc web del GESTOR corresponen en exclusiva al GESTOR o a tercers que han autoritzat la seva inclusió en el Lloc web. La reproducció, distribució, comercialització o transformació no autoritzades de tals creacions, marques, logos, etc. constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial del GESTOR o del titular d’aquests, i podrà donar lloc a l’exercici de quantes accions judicials o extrajudicials els poguessin correspondre en l’exercici dels seus drets.
Així mateix, la informació a la qual el CLIENT pot accedir a través del Lloc web, pot estar protegida per drets de propietat industrial, intel·lectual o d’una altra índole. El GESTOR no serà responsable en cap cas i en cap concepte de les infraccions de tals drets que pugui cometre com a usuari.
-
JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
En el cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les presents condicions de Política de Venda, els Jutjats i Tribunals que, si és el cas, coneixeran de l’assumpte, seran els que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual s’atén, tractant-se de consumidors finals, al lloc del compliment de l’obligació o al del domicili de la part compradora.
En el cas que es tracti d’una compravenda realitzada per una empresa, totes dues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya).
OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ
Les presents Condicions Generals de Contractació tenen com a objecte regular la relació entre GESTIÓ CULTURAL TRANSVERSAL SL amb CIF B64507809, empresa gestora de les visites a la fàbrica de GRUP CACAOLAT (d’ara endavant, el “GESTOR”) i Vostè (d’ara endavant, el “CLIENT”), relativa a totes les transaccions realitzades a través del lloc web www.cacaolat.es (d’ara endavant, el “Lloc web”) per a la reserves de visites i activitats del GESTOR (d’ara endavant, els “Serveis”).
ACCEPTACIÓ I PROVA D’ACCEPTACIÓ
La contractació dels Serveis oferts pel GESTOR ha de fer-se a través de la inscripció i el pagament amb antelació de la reserva de la visita de la qual el CLIENT estigui interessat.
Des del moment de la confirmació del pagament de la visita contractada per l’usuari, aquest adquireix la condició de CLIENT del GESTOR per als Serveis descrits en les presents Condicions Generals de Contractació. Qualsevol altre servei ofert amb posterioritat pel GESTOR haurà de ser objecte d’una nova contractació.
El GESTOR enviarà al CLIENT, una vegada acceptades de manera expressa la present Política de Venda i confirmació de pagament, la justificació de la contractació efectuada a través de correu electrònic.
Així mateix, el GESTOR remetrà la reserva al CLIENT a través dels mitjans electrònics aportats pel propi CLIENT.
Per a qualsevol incidència en el procés de contractació o una vegada formalitzada la contractació, el CLIENT pot contactar el GESTOR a través de la següent adreça de correu electrònic: visitacacaolat@cacaolat.es
L’accés a i/o la utilització dels presents serveis i continguts expressa la sencera i incondicional acceptació per part del CLIENT de la Política de Venda en la versió publicada en el moment en què es produeixi aquest accés i/o utilització.
PREUS, FORMA DE PAGAMENT, CONDICIONS DE VISITA I CANCEL·LACIÓ DE RESERVA
Preus
Els preus aplicables a cada Servei són els indicats en el Lloc web en la data de la contractació incloent tots ells l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit).
El GESTOR es reserva el dret d’efectuar en el Lloc web, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar diàriament els Serveis en funció del mercat.
Forma de pagament
L’adquisició dels Serveis es pot efectuar pels mitjans següents: Per mitjà de targeta de crèdit i/o dèbit (Visa i/o Mastercard) a través del Lloc web
En el cas que la transacció de pagament dels Serveis no es confirmés s’anul·larà automàticament els Serveis contractats pel CLIENT, venint obligat aquest a reiniciar la sol·licitud de compra d’entrades.
Condicions de visita
Les visites començaran amb puntualitat, per això es recomana al CLIENT presentar-se a la fàbrica del GESTOR situada en Avinguda Francesc Macià 225, accés a través del del pàrquing situat en el Passeig de Can Zam amb la suficient antelació per a ser present a l’inici de la visita contractada. En cas d’arribar tard, sigui per la causa que sigui, o bé per causes personals o bé per causes alienes, es valorarà per part del GESTOR si el CLIENT podrà gaudir de la visita el temps restant en el supòsit que, en el moment de l’arribada, el recorregut permeti l’entrada en un moment posterior. Serà criteri exclusiu del GESTOR valorar si es pot incorporar o no el CLIENT a la visita una vegada aquesta hagi començat.
En cas d’arribar passada la seva hora de reserva, el CLIENT haurà perdut el seu dret a realitzar la visita i no podrà reclamar el reemborso de les entrades pagades ni podrà exigir que sigui reubicat en una altra hora i/o dia de visita.
Les visites s’han de reservar amb antelació atès que l’aforament és limitat. No estan permeses les visites a fabrica sense reserva prèvia.
Les entrades comprades pel CLIENT són per a les visites del dia i hora reservada, per això el supòsit que el CLIENT i/o alguna de les persones per a les quals el CLIENT ha efectuat la compra de les entrades no es presenti el dia de la visita a l’hora comprada, haurà perdut el seu dret a la visita, no podent reclamar cap reemborsament ni podrà demanar canvi de dia i/o hora de visita.
Modificació de la reserva
El GESTOR ofereix al CLIENT la possibilitat de modificar la seva reserva a través del correu visitacacaolat@cacaolat.es fins a 48 hores abans de la visita.
Si la modificació és referent al nombre de persones, en alça, el client haurà d’efectuar una nova reserva per a la persona / persones addicionals. Si és per a modificar a la baixa, podrà fer-ho via e-mail a visitacacaolat@cacaolat.es .
Cancel·lació de la reserva
El GESTOR ofereix al CLIENT la possibilitat d’anul·lar la seva reserva. El CLIENT podrà cancel·lar la seva reserva enviant un e-mail a visitacacaolat@cacaolat.es indicant nom de la reserva, dia i hora de la visita. No s’acceptaran cancel·lacions per altres vies de comunicació.
La política de cancel·lacions serà:
Es pot cancel·lar la reserva fins a 48h abans de la visita, amb la possibilitat de la devolució de l’import abonat o de reagendar el dia de la visita segons disponibilitat.
Menys de 48 hores abans de la visita, no hi haurà devolució de l’import abonat i s’oferirà reagendar el dia de la visita segons disponibilitat.
El GESTOR es reserva el dret de modificar unilateralment el contingut de la visita, alterar la durada de la visita per causes raonables i/o de força major, com ara falta de subministrament elèctric, fallades mecàniques o informàtics, etc…
En el cas que el GESTOR cancel·li la visita per causes imputables al GESTOR abans del seu inici, es contactarà amb els afectat i tenint dret el CLIENT a reemborsament dels imports pagats o la possibilitat de reagendar el dia de la visita.
El GESTOR es reserva el dret de Cancel·lar la visita contractada en el supòsit que el nombre de visites contractades no aconsegueixi la xifra de 18 persones, en aquest supòsit el GESTOR es compromet a avisar al CLIENT d’aquesta circumstància com a mínim amb 48 hores d’antelació oferint-li la possibilitat de modificar el dia i/o hora de visita o bé cancel·lar els serveis contractats i procedir a la devolució de l’import abonat.
Per a qualsevol reclamació o consulta pot dirigir-se a la següent adreça de correu electrònic: visitacacaolat@cacaolat.es
RESPONSABILITATS DEL GESTOR
El GESTOR garanteix la qualitat del Servei contractat a través del Lloc web.
Queden garantits tots els drets que les Lleis en vigor garanteixin als consumidors i usuaris.
L’incompliment de qualsevol d’aquesta Política de Venda podrà donar lloc a la cancel·lació dels Serveis contractats pel CLIENT.
RESPONSABILITATS DEL CLIENT
El CLIENT s’obliga a realitzar un ús lícit dels Serveis, sense contravenir la legislació vigent, ni lesionar els drets i interessos de terceres persones.
El CLIENT garanteix la veracitat i exactitud de les dades facilitades en emplenar els formularis de contractació, evitant la causació de perjudicis al GESTOR producte de la incorrecció d’aquests.
L’incompliment de qualsevol d’aquestes condicions de Política de Venda podrà donar lloc a la retirada o cancel·lació dels Serveis per part del GESTOR sense necessitat de pre avís al CLIENT i sense que això doni dret a cap indemnització.
DADES PERSONALS
En compliment del que es disposa en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, de Protecció de Dades (RGPD) així com en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGG), o normativa que substitueixi, el GESTOR informa que les dades personals que el CLIENT faciliti, el GESTOR únicament els utilitzarà amb la finalitat de gestionar i atendre els Serveis contractats pel CLIENT.
El CLIENT pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i portabilitat de les seves dades i limitació del tractament i tots aquells previstos legalment mitjançant escrit, comprensiu de la seva petició i acompanyant còpia del seu DNI dirigit a la següent adreça de correu electrònic info@cacaolat.com.
PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre les creacions, marques, logos, i qualsevol altre susceptible de protecció, continguts en el Lloc web del GESTOR corresponen en exclusiva al GESTOR o a tercers que han autoritzat la seva inclusió en el Lloc web. La reproducció, distribució, comercialització o transformació no autoritzades de tals creacions, marques, logos, etc. constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial del GESTOR o del titular d’aquests, i podrà donar lloc a l’exercici de quantes accions judicials o extrajudicials els poguessin correspondre en l’exercici dels seus drets.
Així mateix, la informació a la qual el CLIENT pot accedir a través del Lloc web, pot estar protegida per drets de propietat industrial, intel·lectual o d’una altra índole. El GESTOR no serà responsable en cap cas i en cap concepte de les infraccions de tals drets que pugui cometre com a usuari.
JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
En el cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les presents condicions de Política de Venda, els Jutjats i Tribunals que, si és el cas, coneixeran de l’assumpte, seran els que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual s’atén, tractant-se de consumidors finals, al lloc del compliment de l’obligació o al del domicili de la part compradora.
En el cas que es tracti d’una compravenda realitzada per una empresa, totes dues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya).