POLÍTICA DE VENTA

  • OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

    Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre GESTIÓ CULTURAL TRANSVERSAL SL con CIF B64507809, empresa gestora de las visitas a la fábrica de GRUPO CACAOLAT (en adelante, el “GESTOR”) y Vd. (en adelante, el “CLIENTE”), relativa a todas las transacciones realizadas a través del sitio web www.cacaolat.es (en adelante, el “Sitio Web”) para la reservas de visitas y actividades del GESTOR (en adelante, los “Servicios”).

  • ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

    La contratación de los Servicios ofrecidos por el GESTOR debe hacerse a través de la inscripción y el pago con antelación de la reserva de la visita de la que el CLIENTE esté interesado. Desde el momento de la confirmación del pago de la visita contratada por el usuario, éste adquiere la condición de CLIENTE del GESTOR para los Servicios descritos en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Cualquier otro servicio ofertado con posterioridad por el GESTOR deberá ser objeto de una nueva contratación. El GESTOR enviará al CLIENTE, una vez aceptadas de forma expresa la presente Política de Venta y confirmación de pago, la justificación de la contratación efectuada a través de correo electrónico. Asimismo, el GESTOR remitirá la reserva al CLIENTE a través de los medios electrónicos aportados por el propio CLIENTE. Para cualquier incidencia en el proceso de contratación o una vez formalizada la contratación, el CLIENTE puede contactar el GESTOR a través de la siguiente dirección de correo electrónico: visitacacaolat@cacaolat.es". El acceso a y/o la utilización de los presentes servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del CLIENTE de la Política de Venta en la versión publicada en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

  • PRECIOS, FORMA DE PAGO, CONDICIONES DE VISITA Y CANCELACIÓN DE RESERVA

    Precios
    Los precios aplicables a cada Servicio son los indicados en el Sitio Web en la fecha de la contratación incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

    El GESTOR se reserva el derecho de efectuar en el Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los Servicios en función del mercado.

    Forma de pago
    La adquisición de los Servicios se puede efectuar por los medios siguientes: Por medio de tarjeta de crédito y/o débito (Visa y/o MasterCard) a través del Sitio Web.

    En el supuesto de que la transacción de pago de los Servicios no se confirmara se anulará automáticamente los Servicios contratados por el CLIENTE, viniendo obligado este a reiniciar la solicitud de compra de entradas.

    Condiciones de visita
    Las visitas comenzarán con puntualidad, por ello se recomienda al CLIENTE presentarse a la fábrica del GESTOR sita en Avenida Francesc Macià 225, acceso a través del del parking ubicado en el Paseo de Can Zam con la suficiente antelación para estar presente al inicio de la visita contratada. En caso de llegar tarde, sea por la causa que sea, o bien por causas personales o bien por causas ajenas, se valorará por parte del GESTOR si el CLIENTE podrá disfrutar de la visita el tiempo restante en el supuesto que, en el momento de la llegada, el recorrido permita la entrada en un momento posterior. Será criterio exclusivo del GESTOR valorar si se puede incorporar o no el CLIENTE a la visita una vez esta haya empezado.

    En caso de llegar pasada su hora de reserva, el CLIENTE habrá perdido su derecho a realizar la visita y no podrá reclamar el rembolso de las entradas pagadas ni podrá exigir que sea reubicado en otra hora y/o dia de visita.

    Las entradas compradas por el Cliente son para las visitas del día y hora reservada, por ello el supuesto que el Cliente y/o alguna de las personas para las que el Cliente ha efectuado la compra de las entradas no se presente el día de la visita a la hora comprada, habrá perdido su derecho a la visita, no pudiendo reclamar reembolso alguno ni podrá pedir cambio de día y/u hora de visita. Las visitas se deben reservar con antelación dado que el aforo es limitado. No están permitidas las visitas a fabrica sin reserva previa. Las entradas compradas por el CLIENTE son para las visitas del día y hora reservada, por ello el supuesto que el CLIENTE y/o alguna de las personas para las que el CLIENTE ha efectuado la compra de las entradas no se presente el día de la visita a la hora comprada, habrá perdido su derecho a la visita, no pudiendo reclamar reembolso alguno ni podrá pedir cambio de día y/u hora de visita.

    Modificación de la reserva
    El GESTOR ofrece al CLIENTE la posibilidad de modificar su reserva a través del correo visitacacaolat@cacaolat.es hasta 48 horas antes de la visita. Si la modificación es referente al número de personas, en alza, el cliente deberá efectuar una nueva reserva para la persona / personas adicionales. Si es para modificar a la baja, podrá hacerlo vía e mail a visitacacaolat@cacaolat.es .

    Si la modificación es referente al número de personas, en alza, el cliente deberá efectuar una nueva reserva para la persona / personas adicionales. Si es para modificar a la baja, podrá hacerlo vía e mail a visitacacaolat@cacaolat.es.

    Cancelación de Reserva
    El GESTOR ofrece al CLIENTE la posibilidad de anular su reserva. El CLIENTE podrá cancelar su reserva enviando un mail a visitacacaolat@cacaolat.es indicando nombre de la reserva, día y hora de la visita. No se aceptarán cancelaciones por otras vías de comunicación.

    La política de cancelaciones será:

    El GESTOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente el contenido de la visita, alterar la duración de la visita por causas razonables y/o de fuerza mayor, tales como falta de suministro eléctrico, fallos mecánicos o informáticos, etc…

    En el caso de que el GESTOR cancele la visita por causas imputables al GESTOR antes de su inicio, se contactará con los afectado y teniendo derecho el CLIENTE a reembolso de los importes pagados o la posibilidad de reagendar el día de la visita.

    El GESTOR se reserva el derecho de Cancelar la visita contratada en el supuesto que el número de visitas contratadas no alcance la cifra de 18 personas, en dicho supuesto el GESTOR se compromete a avisar al CLIENTE de dicha circunstancia como mínimo con 48 horas de antelación ofreciéndole la posibilidad de modificar el día y/u hora de visita o bien cancelar los servicios contratados y proceder a la devolución del importe abonado.

    Para cualquier reclamación o consulta puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: visitacacaolat@cacaolat.es

  • RESPONSABILIDADES DE CACAOLAT

    El GESTOR garantiza la calidad del Servicio contratado a través del Sitio Web.Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

    El incumplimiento de cualquiera de esta Política de Venta podrá dar lugar a la cancelación de los Servicios contratados por el CLIENTE.

  • RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

    El CLIENTE se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

    El CLIENTE garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios al GESTOR producto de la incorrección de los mismos.

    El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones de Política de Venta podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte del GESTOR sin necesidad de pre aviso al CLIENTE y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

  • DATOS PERSONALES

    En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos (RGPD) así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGG), o normativa que sustituya, el GESTOR informa que los datos personales que el CLIENTE facilite, el GESTOR únicamente los utilizará con la finalidad de gestionar y atender los Servicios contratados por el CLIENTE.

    El CLIENTE puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos y limitación del tratamiento y todos aquellos previstos legalmente mediante escrito, comprensivo de su petición y acompañando copia de su D.N.I. dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico info@cacaolat.com .

  • PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

    Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las creaciones, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el Sitio Web del GESTOR corresponden en exclusiva al GESTOR o a terceros que han autorizado su inclusión en el Sitio Web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales creaciones, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del GESTOR o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

    Asimismo, la información a la cual el CLIENTE puede acceder a través del Sitio Web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. El GESTOR no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

  • JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

    En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones de Política de Venta, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

    En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).